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Usabilidad en diseño web

6 objetivos de usabilidad

Cuando los usuarios se sienten inteligentes y sofisticados en su sitio web, tienden a quedarse. Cuando los usuarios se sienten estúpidos, les sube la tensión, les aumenta el ritmo cardíaco y se ponen un poco nerviosos. Esta reacción visceral negativa empieza a dañar la confianza y la percepción de la marca casi de inmediato.

Hay muchos sitios web populares que son sencillamente feos, pero muy funcionales. Hay muy pocos sitios web populares que sean bonitos pero difíciles de usar. En el comercio electrónico hay mucho en juego: los sitios web que no son muy fáciles de usar desaparecen en cuestión de semanas.

Por estas razones, la usabilidad no debe ser una idea tardía en el diseño de un sitio web. Probar y corregir un sitio web después de haberlo creado es ineficaz y caro. Además, es poco probable que produzca los mejores resultados.

Recuerda que la evaluación debe realizarse en todas las fases del proceso para no perder de vista los objetivos del proyecto ni las necesidades de los usuarios. Y si hay que elegir, no sacrifiques la usabilidad, sino reduce el alcance del proyecto.

Estética en el diseño web

La usabilidad web es una parte del diseño web que se refiere a la eficacia y satisfacción que se consigue al permitir que los usuarios aprendan a interactuar con su sitio web. Cuanto más fácil sea navegar por un sitio web, más probabilidades habrá de encontrar lo que se busca. Por eso se relaciona con la satisfacción que se obtiene de la experiencia del usuario.

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Para entenderlo de una forma muy sencilla, te pondremos un ejemplo ficticio: si tus últimas búsquedas en la web estuvieran relacionadas con la literatura de suspense, te mostraríamos publicidad sobre libros de suspense.

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Accesibilidad en el diseño web

La usabilidad suele definirse como la facilidad de uso de un objeto. Evidentemente, si hablamos de productos, tiene sentido considerar objetos. En cambio, si hablamos de digital, consideramos usabilidad la facilidad de uso de un sitio web o una aplicación.

La ISO (International Standard for Standardization) define la experiencia del usuario como "las percepciones y respuestas de una persona que resultan del uso y/o del uso anticipado de un producto, sistema o servicio". Está claro que la sensación y la percepción general de un sitio web o una aplicación proceden de la usabilidad. Si en un sitio web tengo dificultades para buscar información o comprar un producto, mi experiencia de usuario será mala. Si, por el contrario, el sitio web funciona perfectamente y puedo encontrar y comprar cualquier cosa sin ninguna dificultad, entonces estaré satisfecho con mi experiencia de usuario.  Digamos entonces que la usabilidad es una parte importante de la experiencia de usuario.

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Estas respuestas son un muy buen indicador de la usabilidad de los sitios web. Comprueban la utilidad, la facilidad de los procesos y la satisfacción que obtienen los usuarios. Estos cinco componentes también pueden leerse como objetivos finales que los propietarios de sitios web deben alcanzar si quieren una buena usabilidad.

¿Qué es la funcionalidad en el diseño web?

Por "usabilidad web" se entiende la facilidad con la que alguien puede utilizar y navegar por un sitio web. Aunque es un término bastante amplio, la usabilidad web puede reducirse a unos pocos aspectos clave: la sencillez, coherencia, familiaridad, relevancia y accesibilidad de un sitio. En resumen, la usabilidad web se centra esencialmente en hacer que un sitio web sea más fácil de usar.

Un tiempo de carga lento es posiblemente una de las experiencias más frustrantes en la web y el usuario medio espera que una página se cargue en menos de dos segundos. Si tarda más, los usuarios abandonarán el sitio y visitarán otros, normalmente de la competencia.

Una forma de reducir el tiempo de carga de una página es optimizar las imágenes. Reduciendo el tamaño del archivo y ajustándolas al tamaño adecuado antes de cargarlas en el sitio, las imágenes se cargarán más rápido y no ralentizarán la carga del resto de las páginas. Otras iniciativas, como la optimización de los archivos CSS y el almacenamiento en caché del navegador, también pueden ayudar a que la página se cargue más rápido.

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La coherencia es el factor más importante que debe tener en cuenta para mejorar la usabilidad y el diseño de su sitio web. Mantener un diseño similar en todas las páginas hará que el usuario se familiarice más con su sitio.

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